<<
>>

Некоммуникабельный или молчаливый клиент.

Этот тип представляет настоящую загадку для многих менеджеров. Он не только неразговорчивый, но часто недовольный. Угрюмый. Такой клиент может вывести из себя менеджера. Обращайтесь с таким клиентом учтиво .Ведите себя в высшей степени доброжелательно, чаще улыбайтесь, старайтесь добиться его расположения и доверия. Не говорите с ним в слишком быстром темпе, но и не снижайте своего энтузиазма.

<< | >>
Источник: Коваленко А. В.. Психологические основы менеджмента. Учебное пособие Томск: Изд. ТПУ. 2000

Еще по теме Некоммуникабельный или молчаливый клиент.:

  1. Титул II. В каких случаях залог или ипотека устанавливаются молчаливо (In quibus causis pignus vel hypotheca tacite contrahitur)
  2. Кто вы для клиентов: лидер или ведомый?
  3. 505. Заявление клиента о расторжении договора банковского счета означает возникновение обязанности банка перечислить или выдать остаток средств по счету. Существует ли обратная зависимость: означает ли требование клиента о перечислении (выдаче) суммы остатка по счету расторжение договора банковского счета?
  4. Что сказать клиенту, если конкурент говорит обо мне, о моем товаре или о моей компании неправду?
  5. Молчаливое большинство хранит следы древних языков
  6. 503. С какого момента клиент считается знающим о закрытии ему банковского счета при расторжении одноименного договора по его (клиента) инициативе?
  7. 3. «Молчаливое» (implicite) придание уголовному закону обратной силы.
  8. 440. Кто является собственником денежных средств, числящихся на банковском счете, - банк или клиент (владелец счета)?
  9. 14. Личность клиента. Клиенты бывают:
  10. 468. Вправе ли банк прекращать свои обязательства по зачислению поступающих на счет клиента денежных сумм зачетом своих встречных денежных требований к клиенту?
  11. 504. Подлежат ли исполнению банком распоряжения по счету клиента, полученные им после поступления заявления от клиента о расторжении договора банковского счета, но до фактического закрытия этого счета?
  12. 415. Возникают ли уступленные по договору факторинга будущие требования сразу непосредственно у нового кредитора (финансового агента) или же сперва они возникают у клиента и лишь затем автоматически переходят к финансовому агенту?
  13. Клиент и вы
  14. §12. Клиенты