Очень важно с самого начала привлекать к реализации проекта тех, кто обладает нужными для этого знаниями и качествами. Ошибка здесь чревата не только неприятными последствиями для самого проекта, но и серьезными политическими осложнениями в отношениях с руководством. Менеджер проекта не может ограничиваться только анализом программ управления ресурсами предприятия, ему нужно сразу же разобраться в том, какие интерфейсы понадобятся для работы с ним. В этот процесс следует вовлечь все подразделения, которым придется иметь дело с новой системой. Порой команда разработчиков ERP-проекта поддерживает отношения лишь с теми пользователями и сотрудниками организации, которые принимают в развертывании системы самое непосредственное участие. В таких случаях неизбежно наступает момент, когда становится ясно: в процессе реализации проекта была упущена жизненно важная информация, и произошло это из-за того, что еще на ранней стадии работ к ним не был привлечен нужный человек. И, конечно же, одним из главных вопросов, как и в любом проекте информационных технологий, становится кадровый. Найти хорошего специалиста, особенно с богатым опытом работы в области ERP, очень трудно. Да и включение в команду нового участника, равно как и исключение из нее уже работающего, происходит далеко не безболезненно. Поэтому следует с самого начала выявить тех сотрудников, которые играют ключевую роль в реализации проекта, но не слишком надежно привязаны к вашей организации. Чтобы предотвратить их уход, менеджер проекта должен разработать программу закрепления таких специалистов, которая поможет удержать их в команде. Проекты в области управления ресурсами предприятия могут оказаться долгими и вызвать немало разочарований, и очень полезно создавать благоприятные условия для общения между сотрудниками, открытого обсуждения рабочей обстановки. Помогает в этом и раскрепощение графика работы, предоставление сотрудникам возможности по своему выбору изменять рабочие часы в определенных рамках. Как показали результаты некоторых исследований, введение гибкого рабочего графика значительно повышает производительность труда и вызывает у служащих чувство удовлетворенности условиями работы [10].