<<
>>

Генерирование факторов-определителей стоимости

Как и в случае с гостиницами, можно построить дерево стоимости, проведя обсуждения с менеджерами и персоналом, в ходе которых выявятся потенциальные определяющие факторы. В структуру дерева включены различные факторы, отражающие условия работы сети розничной торговли.

О магазинах судят, в основном, по финансовым критериям: продажи и затраты, связанные преимущественно с персоналом.

Расходы на персонал в определенной степени могут контролироваться местными менеджерами с помощью назна-

чения дежурств и использования работников, занятых неполный день. Но доход от продаж в действительности находится вне контроля менеджеров магазина, так как в значительной мере зависит от новых продуктов месяца и региональных рекламных кампаний.

Дерево факторов-определителей стоимости предполагает, что расходы на персонал — важный фактор продуктивности, однако необходимо прибавить операционные факторы, отражающие фокусные точки и поведенческие метрики, оценивающие усилия сотрудников.

В результате всех перечисленных выше требований и была разработана 3-сторонняя сбалансированная система показателей эффективности с использованием факторов дерева стоимости, которые считались наиболее подходящими для оценки, основанной на фактах:

• расходы на содержание персонала, убытки;

• мотивация и табельный учет;

• уровень квалификации и следование процедурам.

Теперь персонал будет оцениваться и вознаграждаться на основе этой сбалансированной системы показателей. То, что она включает всего три раздела, позволяет сконцентрироваться на основных вопросах и избежать слишком большого упора на те показатели, которые могут оказаться неважными (так как мы не получили подтверждения относительного значения этих факторов).

<< | >>
Источник: Боб Фелпс. Умные бизнес-показатели. 2010

Еще по теме Генерирование факторов-определителей стоимости:

  1. Уровни анализа
  2. Генерирование идей
  3. Как использовать дерево стоимости
  4. Генерирование факторов-определителей стоимости
  5. Генерирование факторов-определителей стоимости
  6. Генерирование факторов-определителей стоимости
  7. Генерирование факторов-определителей стоимости
  8. Генерирование факторов-определителей стоимости
  9. Разработка дальнейшего плана действий