<<
>>

Генерирование факторов-определителей стоимости

В сети гостиниц сложилось твердое убеждение, что хороший сотрудник — это продуктивный сотрудник. Построим дерево факторов-определителей стоимости, основываясь на этом допущении.

Продуктивность является составляющей конечного результата. Ее можно повысить, работая должным образом (производя более весомый конечный результат), — назовем это фокусной точкой. Ее можно улучшить путем увеличения количества вложенных средств — назовем их усилиями.

Вид и уровень работ объясняют, какие из этих факторов наиболее важны. Типовой модели для всех сотрудников в сети просто не существует. Например, в подразделении, ведающем хозяйственными вопросами, уделяется пристальное внимание процедурам (например, постоянное пополнение баров в номерах, определение формата информации, предоставляемой клиентам; стандарты обработки постельного белья; регистрация времени, требуемого на уборку номера), поэтому навыки точного и эффективного выполнения этих задач могут оказаться решающими факторами при определении продуктивности. В примере телефонных продаж основная мотивация заключалась в выполнении наибольшего количества звонков, следовательно, навыки общения с клиентами были ключом к успеху. А как же поступить в данной ситуации?

<< | >>
Источник: Боб Фелпс. Умные бизнес-показатели. 2010

Еще по теме Генерирование факторов-определителей стоимости:

  1. Уровни анализа
  2. Генерирование идей
  3. Как использовать дерево стоимости
  4. Генерирование факторов-определителей стоимости
  5. Генерирование факторов-определителей стоимости
  6. Генерирование факторов-определителей стоимости
  7. Генерирование факторов-определителей стоимости
  8. Генерирование факторов-определителей стоимости
  9. Разработка дальнейшего плана действий