<<
>>

Насколько я уязвим для конкурентов?

ОТВЕТ. Больше, чем вы можете себе представить. У вас есть «горячий список» — я имею в виду список лучших клиентов? Несомненно. Как вы думаете, у ваших конкурентов есть такой список? Разумеется, и у них он тоже есть.
Вы знаете, кто в нем? Ваши самые крупные покупатели.

Ваши конкуренты просчитывают и планируют свои действия, чтобы ваши самые значительные клиенты ушли от вас. Прямо сейчас. Подумайте об этом... вы когда-нибудь уводили клиента от вашего конкурента? Конечно же! Вы думаете, что они не за-хотят проделать то же самое и с вами? Ставлю на то, что они обязательно так поступят.

Конкуренты в этот самый момент на другом конце города раздумывают о том, как вас обойти. Они надеются, что вы мирно почиваете на своих лаврах. Они надеются, что на звонки отвечаете не вы сами, а автоответчик. Они надеются, что ваш вебсайт устарел, а ваша сбытовая группа слабо натренирована. Они надеются, что смогут уменьшить свою цену и обойти вас, потому как других реальных отличий между вами нет.

СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Уязвимость перед конкурентами была, есть и никуда не денется. Проблема в том, что вы не относитесь к этому всерьез. Не относитесь, пока не потеряете клиента, а потом будет уже слишком поздно. Почему бы сразу не потратить половину из того, что уйдет на возвращение клиента, чтобы попытаться сохранить его лояльность?

ФИНАЛЬНОЕ «АГА!» Инвестируйте в имеющихся клиентов столько же, сколько вы тратите на привлечение новых.

<< | >>
Источник: Гитомер Дж.. Маленькая красная книга ответов для продавцов. 99,5 способов убедить, продать и получить деньги / Пер. с англ. — СПб.: Питер,2007. — 224 е.: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).. 2007

Еще по теме Насколько я уязвим для конкурентов?:

  1. ТЕМА 12. ДЕВИАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ КАК ПРОБЛЕМА ПРАВА В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
  2. Собственность: экономический и правовой аспекты. Реформирование собственности в ходе становления и развития рыночных отношений.
  3. 144. Хотение как условие виновности умышленной
  4. 153. Средства и способы преступной деятельности
  5. Статья 22. Заявления об отводах
  6. Введение: Что такое «эффективный маркетинг»?
  7. Институты как формообразующие элементы социального порядка
  8. 1 . Собственность и свобода
  9. 4. ПРАВОВОЙ ИДЕАЛИЗМ И ЕГО ПРИЧИНЫ
  10. Проявлением узкоэкономического подхода
  11. Индивидуальный подход к учащимся
  12. Что бы вы хотели спросить?
  13. Насколько я уязвим для конкурентов?
  14. ТЕСТ: НАСКОЛЬКО ВЫ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ЖЕНЩИН
  15. ТЕСТ: НАСКОЛЬКО ВЫ ОТКРЫТЫ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ?
  16. ПРИГЛАШЕНИЕ, или Совокупление как интрига[2]
  17. 13.6.3.1 Концепция интенциональности
  18. Насколько необходимы обвинения для поддержания республиканской свободы