Четвертое «П»: Продвижение.

Маркетинг без измерения результатов - это не маркетинг, а просто картинки и призывы.

Давайте вернемся назад и постараемся понять роль Интернет в современных стратегиях продвижения товаров и услуг.

Добавьте к этому мощь «вирусного маркетинга» и возможности маркетолога в деле продвижения товаров и услуг существенно изменятся. Причем, в лучшую сторону.

В Сети есть две области продвижения, которые следует рассматривать в первую очередь:

• Привлечение посетителей на сайт (узнаваемость)

• Как только люди оказываются на вашем сайте, создайте им условия для того, чтобы они сделали то, что необходимо вам, и получили то, за чем пришли (конверсия).

«Число показов», небезызвестный термин, популярный в конце 90-х и сделавший не мало для раздувания акций интернет-компаний, умер навсегда. Сейчас уже мало кого в рекламе беспокоит число показов. Или, по крайней мере, никто не тратит деньги на увеличение его. Сегодня Интернет стал таким же, как и остальные, средством стратегического маркетинга - он должен вписываться в комплексный план продвижения вашей продукции на рынок.

Меняется же то, что Сеть становится узлом всей маркетинговой деятельности. Все направляются к вашей странице в Интернет, которая начинается с призыва к действию. Число людей, которые пришли на нее, показывает эффективность ваших усилий по привлечению посетителей на ваш сайт. Доля же этих посетителей, среагировавших на ваш призыв к действию, становится коэффициентом конверсии.

Использование Сети для продвижения товаров и услуг может быть весьма эффективным, потому что она предоставляет интерактивность и возможности создания имиджа, которые 10 лет назад были невозможны без многомиллионных рекламных кампаний. Например, проведение лотерей среди посетителей сайта, на которых они могут что-то выиграть или сыграть в интерактивную игру, как привлекает посетителей на сайт, так и создает интерактивное взаимодействие с ними. И это обойдется достаточно дешево. Простое проведение серии семинаров с онлайновой регистрацией выгодно для всех: потенциальные клиенты регистрируются и получают интересующую их информацию, а вы получаете зарегистрированных посетителей или, как минимум, посещение сайта.

И, конечно же, коэффициент конверсии при таких сценариях является мерилом успеха. Возможно, креатив и продвижение звучат интересно, привлекая клиентов на ваш сайт. Но когда они попадают туда, они чувствуют себя перегруженными, и уходят с сайта. Или же они начнут изучать ваш сайт, но покидают его, увидев, как много информации они должны переварить. Некоторые критичные для вас отчеты, - например, основные страницы, с которых посетители уходят с сайта, путь их перемещения по сайту и анализ сценария поведения, могут дать вам информацию о том, где происходят ошибки и какие действия необходимо предпринять, чтобы их исправить.

Для определения вашей стратегии продвижения, вам необходимо понять вашего целевого посетителя. Понимание того, каким образом посетители находят ваши определенные продукты, говорит о многом. Сегодня одним из важных факторов анализа сайта является трафик от рефералов. Как же люди находят ресурс, важный для вас?

Установив наш продукт, называемый «анализ пути к цели», на страницы некоторых ваших ключевых продуктов, вы получите информацию о том, как эти посетители нашли ваш сайт и что они посмотрели на пути к странице с продуктом (какими характеристиками они действительно интересовались).

Объединив эти данные с «анализом перемещения» вы сможете сказать, что посетители сделали после этого, стали ли они клиентами, заказав ваш продукт (конверсия) или нет, и куда они затем перешли. Глядя на повторные визиты на страницы с этими продуктами, вы сможете судить об их привлекательности. Возможно, этим посетителям необходимо сделать в среднем пять визитов на страницу с описанием продукта, чтобы принять решение о покупке. А когда вы это узнаете, вы сможете подкорректировать вашу стратегию продвижения с тем, чтобы стимулировать повторные визиты вместо того, чтобы бороться за привлечение новых посетителей.