13.2. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
Для исследования затрат рабочего времени применяются различные методы (рис. 13.2).
Метод непосредственных измерений предполагает последовательную фиксацию наблюдателем тем или иным способом продол-
жительности различных элементов затрат рабочего времени.
Интервал наблюдений выбирается в зависимости от количества объектов и составляет обычно 1—3 мин. Преимуществом этого метода является точность и достоверность регистрации времени. Есть и недостатки: большая трудоемкость подготовки наблюдения, его проведения и обработки полученных материалов, невозможность охвата значительного количества рабочих мест одновременно.При помощи метода моментных наблюдений можно получить общее представление о степени загруженности определенных групп рабочих при выполнении производственного задания. Структура затрат рабочего времени устанавливается по количеству повторений (моментов), когда наблюдались соответствующие состояния рабочих и оборудования.
Преимуществами метода моментных наблюдений перед методом непосредственных измерений являются: возможность анализа
структуры рабочего времени при значительном количестве наблюдаемых объектов; значительная экономия затрат времени наблюдателей (в 5—10 раз); возможность прервать наблюдение, а затем его продолжить; заметное снижение психологического воздействия самого процесса наблюдения на работающего и возможность для наблюдателя работать с меньшим психическим и физическим напряжением.
Эти два метода могут использоваться как по отдельности, так и в комбинации друг с другом при применении различных конкретных способов измерения затрат рабочего времени (фотография рабочего времени, хронометраж, фотохронометраж и т.д.).
Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части.
При ФРВ фиксируются затраты времени на все виды работ и перерывы в течение определенного отрезка времени (например, смены). ФРВ может проводиться двумя методами: путем непосредственных замеров времени и с помощью метода моментных наблюдений (табл. 13.2).Таблица 13.2
Основные признаки фотографии рабочего времени
| Наблюдаемые объекты | Методы проведения и обработки наблюдений | |||
| Фотография использования времени работников | Фотография времени работы оборудования | Фотография производ ственного процесса | Метод непосредственных замеров времени | Метод моментных наблюдений |
| Индивидуальная фотография — изучение использования времени одним работником в течение рабочей смены. Групповая фотография — проводится в тех случаях, когда работа выполняется несколькими работниками. Самофотогра- фия — проводится работниками, которые фиксируют только величину потерь рабочего времени | Наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Проводится с целью получения исходных данных для определения или уточнения времени обслуживания оборудования одним рабочим или их группой | Одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы | Во время наблюдения в наблюдательном листе записываются все действия исполнителя и перерывы в работе, их продолжительность | Структура затрат рабочего времени устанавливается по количеству моментов, когда наблюдались соответствующие состояния рабочих и оборудования |
При использовании метода непосредственных замеров времени заполняется специальный лист фотографии рабочего дня конкретного работника (табл. 13.3).
Таблица 13.3
Наблюдательный лист фотографи· рабочего дни токаря - карусельщика
(начало наблюдения и начало смены — 8 ч 00 мин.)
| Элементы затрат времени | TexyuiM время | Продоляттелыюстъ элемент» наблюдения, мин. | Индекс |
| Пришел на рабочее место | Θ ч 05 мин. | ||
| Получает от мастера задание | в ч 07 мин. | ||
| Ищет ключ от тумбы | Θ ч 10 мин. | ||
| Получает инструмент | Θ ч 17 мин. | ||
| Получает заготовки | Θ ч 23 мин. | ||
| Налаживает станок | Θ ч 35 мин. | ||
| Оперативная работа | 9 ч 17 мин. | ||
| Затачивает резец | 9 ч 20 мин. | ||
| Меняет резец | 9 ч 22 мин. | ||
| Оперативная работа | 10 ч 17 мин. | ||
| Ушел за инструментом | 10 ч 19 мин. | ||
| Меняет резец | 10 ч 22 мин. | ||
| Оперативная работа | 11 ч 10 мин. | ||
| Отсутствие электроэнергии | 11 ч 30 мин. | ||
| Обеденный перерыв | 11 ч 30 мин — 12 ч30 мин | ||
| Пришел с обеда | 12 ч 30 мин. | ||
| Оперативная работа | 12 ч 54 мин. | ||
| Ушел за электромонтером | 13 ч 00 мин. | ||
| Ремонт электропроводки | 13 ч 02 мин. | ||
| Оперативная работа | 13 ч 57 мин. | ||
| Меняет резец | 14 ч 00 мин. | ||
| Оперативная работа | 14 ч 55 мин. | ||
| Уход по личным надобностям | 15 ч 07 мин. | ||
| Оперативная работа | 15 ч 50 мин. | ||
| Убирает станок | 15 ч 57 мин. | ||
| Передает смену | 16 ч 00 мин. |
Далее вычисляется величина продолжительности каждого элемента наблюдения, которому присваивается соответствующий буквенный индекс (см. табл.
13.1). Например, продолжительность первого элемента наблюдения (приход на рабочее место в 8 ч 05 мин.) составляет 5 мин. и представляет собой время перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины (г ).В результате анализа устанавливаются причины нерациональных затрат и потерь рабочего времени. Составляются фактический и проектируемый балансы затрат рабочего времени.
Метод моментных наблюдений предусматривает следующие этапы работ:
I ) установление перечня состояний объекта, которые будут фиксироваться, и присвоение каждому состоянию соответствующего индекса;
2) определение маршрутов обхода рабочих мест с присвоением каждому своего номера;
3 ) обеспечение случайности появления наблюдателя с помощью выбора номера маршрута лотерейным способом либо установления моментов начала обходов по специальной таблице случайных величин;
4) определение заданного количества наблюдений (обычно оно осуществляется на основе статистической теории выборки исходя из заданной точности и достоверности результатов);
5 ) подсчет общего количества наблюдаемых моментов.
Полученные результаты фиксируются в специальном бланке (табл. 13.4).
Таблица І 3.4
Бланк для записи результатов фотографии рабочего времени методом моментных наблюдений
| Индекс | Количество моменто-наблюденмй | Процент от общего количестве |
| 10 | 11.4 | |
| 'on | 56 | 63,6 |
| iOO | 7 | 0,0 |
| 'пт | — | — |
| 'пнт | Θ | 9,1 |
| 'пнд | 3 | 3,4 |
| 'о т л | 4 | 4,5 |
| Итого | ΘΘ | 100 |
Величины затрат рабочего времени определяются путем деления наблюдаемого периода времени (смены) на количество моментов, когда фиксировалось соответствующее состояние.
В результате можно получить детальное представление о структуре наблюдаемого трудового процесса.Хронометраж — изучение операции путем наблюдения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных ее элементов, циклически повторяющихся при изготовлении каждой единицы продукции. Хронометраж проводится преимущественно в отношении повторяющихся элементов ручной и машинно-ручной работы, относящихся к оперативному или подготовительно- заключительному времени.
В процессе подготовки к хронометражным наблюдениям необходимо:
1) ознакомиться со всеми организационными и техническими условиями производства, обратив особое внимание на факторы, определяющие уровень производительности труда рабочего при выполнении данной операции;
2) выбрать объекты наблюдения, которые зависят от цели хронометража;
3) разделить операцию на элементы и установить фиксажные точки, т.е. резко выраженные по звуковому или зрительному восприятию моменты начала и окончания элементов операций;
4) определить число наблюдений, для чего обычно используется формула[350]:
где η — число замеров; ν — параметр, соответствующий заданной доверительной вероятности оценки среднего значения случайной величины Х\ O2X — дисперсия исследуемой случайной величины Х\ X — предварительная оценка среднего значения X, δ — заданная относительная ошибка оценки среднего значения X;
5) разъяснить рабочему цели и задачи проводимого хронометража, предупредить о времени его проведения.
Хронометраж может проводиться с целью:
• установления фактической продолжительности основных и вспомогательных элементов производственной операции;
• выявления причин невыполнения норм времени (выработки), установленных расчетным путем;
• выявления и изучения передовых приемов и методов труда для их дальнейшего распространения;
• получения исходных данных для разработки нормативов труда;
• установления новых или уточнения действующих норм затрат труда.
Если хронометраж проводится с целью установления обоснованных норм, необходимо до его начала устранить все препятствия нормальной работе, а в качестве объекта наблюдения выбрать рабочего или группу рабочих со средним уровнем выполнения норм.
Если хронометраж проводится с целью выявления и распространения передовых методов труда, то объектом наблюдения могут быть передовой рабочий и несколько других, чтобы можно было сравнить фактические затраты времени, установить размеры отклонений и их причины.
В зависимости от целей хронометраж может быть осуществлен методом отдельных отсчетов (выборочный хронометраж) или по текущему времени (непрерывный хронометраж). C помощью этих двух способов можно определить продолжительность отдельных элементов трудового процесса.
При выборочном хронометраже ведется учет времени, которое затрачивает рабочий на отдельные, предварительно выбранные элементы трудового процесса (операции). Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности.
В процессе наблюдения получается ряд значений показателя продолжительности выполнения данного элемента операции, т.е. хроноряд. Результаты наблюдений заносятся в специальный бланк (хронокарту).
Обработка и анализ хронометражних наблюдений заключаются:
• в исключении из хронорядов ошибочных замеров, которые были замечены наблюдателями;
• в проверке качества хронорядов путем вычисления коэффициента устойчивости и необходимого числа наблюдений;
• в расчете средней величины продолжительности выполнения каждого элемента операции при условии устойчивости хронорядов.
Коэффициент устойчивости хроноряда, т.е. отношение максимальной продолжительности выполнения данного элемента операции к минимальной, может быть определен по формуле:
К =T /Т . , (13-3)
уст max' min’
где Kycr — коэффициент устойчивости хроноряда; Tmax — максимальная продолжительность выполнения данного элемента операции; T1mjn — минимальная продолжительность выполнения данного элемента операции.
Различают нормативные и фактические коэффициенты устойчивости. Хроноряд считается устойчивым при условии, что его фактический коэффициент устойчивости не превышает нормативный (меньше или равен максимально допустимому). Максимально допустимые величины коэффициента устойчивости хронорядов разработаны и рекомендованы для практического применения НИИ труда.
После очищения хронорядов и их проверки на устойчивость расчитывают среднюю продолжительность каждого элемента операции и всей операции в целом. Она может быть рассчитана как средняя арифметическая из величин каждого отдельного значения продолжительности времени очищенного хроноряда.
Фотохронометраж — комбинирование фотографии рабочего дня и хронометража операции. Он применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции в мелкосерийном и индивидуальном производстве при нестабильном трудовом процессе с продолжительностью отдельных операций свыше 0,25 ч. C помощью фотохронометража сначала проводят анализ использования рабочего времени на протяжении смены так же, как и при фотографии. Но оперативное время затем отдельно исследуется способом хронометражных наблюдений.
13.2.