ТРУДОВЫЕ ПРОЦЕССЫ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
Под трудовым процессом подразумевается совокупность взаимосвязанных действий человека в ходе создания материальных благ или оказания услуг, направленных на достижение законченного результата труда на конкретном рабочем месте и в четко очерченный промежуток времени.
В свою очередь эти действия могут рассматриваться как осуществляемые в определенной последовательности приемы и методы труда.Наука и практика выработали достаточно мощный инструментарий анализа и проектирования трудовых процессов, позволяющий решать вопросы установления состава и последовательности выполнения определенных работ (функций), определения меры необходимого труда и меры соответствующего адекватного вознаграждения, рациональной организации, оснащения и обслуживания различных рабочих мест и других вопросов, образующих предметное поле организации труда. Однако необходимо учитывать, что трудовые процессы существенно различаются, что не может не отразиться на выборе конкретных форм их проектирования и организации. В этой связи в качестве отправного пункта работы по рациональной организации труда должно рассматриваться исследование трудовых процессов, которое включает в себя их классификацию, анализ, структуризацию и проектирование.
Трудовые процессы могут классифицироваться по ряду признаков (табл. 12.2).
Таблица 12.2
Классификация трудовых процессов
| Признаки классификации | Классы процессов |
| Xapaiaep предмета и продукта труда | Вещественно-энергетические (трудовые процессы рабочих). Информационные (трудовые процессы служащих) |
| Выполняемые функции | Трудовые процессы рабочих, занятых: * выпуском продукции основных цехов (производств); * выпуском продукции вспомогательных цехов (производств); * обслуживанием оборудования и рабочих мест в основных и вспомогательных цехах (производствах). Трудовые процессы служащих:* руководителей; ■ специалистов; * технических исполнителей |
| Признаки | Классы процессов |
| классификации | |
| Участие работников в | Ручные. |
| воздействии на пред- | Машинно-ручные. |
| мет труда (уровень | Машинные. |
| механизации труда) | Автоматизированные |
Источник. Генкин Б. М. Экономикам социология труда: Учебник для вузов. — M.: НОРМА, 2001.-С. 159.
Весьма важной с практической точки зрения является классификация видов трудовых процессов в зависимости от характера выполняемых заданий, предложенная В. Л аур игом1 (табл. 12.3).
Основные виды трудовых процессов в зависимости от выполняемых заданий
Таблица 12 3
| Виды трудовых процессов | |||||
| Преимущественно физический труд | Преимущественно информационно-мыслительный труд | ||||
| Мускульный | Cенсо- моторный | Реактив ный | Комбина торный | Творческий | |
| Чем характеризуется производственный процесс? Что требуется от работника? | Отдача мускульной силы, «работа» в механическом смысле | Движения рук и/или предплечья с определенной точностью, сила значения не имеет | Сбор и переработка информации, при необходимости реагирование | Сбор, переработка информации, превращение ее в другие виды информации, передача | Создание новой информации, при необходимости — ее передача |
| Какие органы преимущественно испытывают нагрузку? | Мускулы (большие группы мышц), органы кровообращения, дыхания, костная система, сухожилия | Мускулы (малые группы мышц), органы чувств, сухожи лия | Органы чувств (час тично мышцы) | Органы чувств, умственные способности | Умственные способности |
| Примеры работ | Перенос грузов | Монтажные работы, набор текстов | Наблю дение, контроль | Работа на телефоне | Решение проблем, изобретательство |
1 См.: Laurig W. Grundzuge der Ergonomie: Einfuhrung.
4 Auflage. Berlin, Beuth, 1992.По характеру выполняемых заданий информационно-мыслительная деятельность существенно отличается от физического труда. Для нее характерны более высокий уровень нервно-психических нагрузок, ответственности, необходимость поддержания высокого уровня активного внимания, развития памяти, наличия творческого потенциала. Кроме того, весьма важными характеристиками информационно-мыслительного труда с точки зрения определения подходов к его рациональной организации являются нецикличность (а часто и уникальность) выполняемых заданий (функций), их разнообразие, наличие часто лишь косвенных, невещественных показателей результатов труда, а также значительно большего, чем при физическом труде, временного лага между приложением трудовых усилий и получением результата. Исходя из этих особенностей иногда высказывается мнение о том, что подобные трудовые процессы не поддаются регламентации. Однако несмотря на имеющиеся особенности, при анализе и проектировании таких трудовых процессов могут использоваться общие подходы и принципы.
Анализ трудовых процессов начинается с их деления на составляющие в такой последовательности: общий трудовой процесс =* часть трудового процесса => стадия трудового процесса => операция =* трудовые приемы => трудовые действия => трудовые движения (микроэлементы) (см. вставку 12.1).
ВСТАВКА 12.1