Система принятия удовлетворительных решений

На этой стадии персонал, готовивший решение, передает всю информацию руководству или ЛПР. На этом этапе многое зависит как от регламента, расписывающего обязанности ЛПР, так и от связанной с ним организационной культуры компании. Организационная культура, с одной стороны, является неформальной составляющей управления, поскольку зарегламентировать все ее стороны невозможно и видимо не очень и нужно. С другой стороны, организационная культура часто прописывается как в содержании миссии, так и может существовать отдельный документ, определяющий ценности сотрудников компании и основные правила их поведения. От степени формализации этих процедур зависит многое.

Внешняя среда

ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Рис. 2.5. Система "Процесс разработки и принятия управленческих решений"

В случае строгой формализации выбор решения будет осуществляться по стандартной схеме, которая, например, может включать презентацию аль-тернатив группе топ-менеджеров л дискуссию. В случае отсутствия строгого регламента выбор может осуществляться каждый раз по-разному или, наоборот, каждый раз при привычной стихийно установившейся схеме. По нашему мнению, когда речь идет об интегрированных предпринимательских структурах, в том числе вертикально-интегрированных, весь ПРПУР должен быть регламентирован. Однако регламент обязательно должен содержать возмож-ности адаптации ПРПУР к контексту сложившейся ситуации.

Организационная культура, как правило, определяет использование индивидуального, группового или коллективного выбора решения. Например, международная практика бизнеса демонстрирует примеры коллективного выбора решений в японских компаниях. В противоположность этому индивидуальные решения более характерны для американцев. Тем не менее, использование индивидуального, группового или коллективного выбора должно определяться прежде всего сложностью решения и уровнем организационной иерархии, на котором оно возникает. Таким образом, необходимо заранее прописывать регламент выбора решений в соответствии с характерной для организации корпоративной культурой.

Административная подсистема, обеспечивающая документальное оформление решения, необходима для фиксации решения в документации для возможности контроля за его выполнением. Чаще всего в крупных компаниях этими вопросами ведает административное подразделение.