Факторы, определяющие потенциальные возможности компании в сфере работы с сотрудниками. Пример из практики: разработка системы льгот

Оператор центра обработки звонков столкнулся с проблемой удержания торгового персонала. Выдвигались различные теории по поводу того, что компании следует предпринять для сокращения оттока сотрудников. Предлагалось увеличить интенсивность обучения, повысить заработную плату, изменить отношение менеджеров, улучшить условия работы, предоставить служащим больше прав при выборе трудовых коллективов и товаров, принимать на работу более энергичных людей. В качестве крайней меры, если бы не было найдено другое решение, предполагалось увеличение зарплаты всем сотрудникам на 10%. Но это бы сказалось на объемах прибыли, а, принимая во внимание перспективу размещения акций на фондовом рынке, всем хотелось обеспечить хороший рост прибыли.