Антикризисный план
организационный (кто будет отвечать за планирование действия в ЧС, порядок действий),
методический (выявляются критерии для оценки эффективности работы),
ресурсный (материально-технические и кадровые вопросы).
Каждый блок формируется с учетом и в зависимости от следующих факторов:
типов ситуаций, которые определяются образовательным учреждением как чрезвычайные;
какие признаки определяют кризисный характер этих событий;
каков алгоритм действий;
каким образом, и по каким критериям определять и сортировать медицинскую и психологическую травмы;
как выявить учащихся и сотрудников, которым может потребоваться последующая консультация;
порядок действий в отношении учащихся, персонала, родителей, СМИ;
какие дополнительные, внешние (региональные) ресурсы могут быть использованы и каким образом;
кто будет оценивать эффективность действий и необходимость доработки и изменения кризисного плана;
какие обучающие тренинги для сотрудников необходимо провести;
как будет происходить информирование о кризисной ситуации и плане действия в самом образовательном учреждении.
Когда общий план разработан, можно приниматься за прорисовку деталей (ход действий, время, место, ответственный, техни-
ческие средства и т.д.).
Именно с целью разработки и реализации подобного плана действий в образовательных учреждениях необходимо создавать школьные антикризисные бригады. Все функции в такой бригаде заранее распределены.Каждый член такой бригады должен знать, кто:
отвечает за оповещение всех членов команды при необходимости;
регулирует и выстраивает системы коммуникации;
кто и каким образом обеспечивает контроль слухов;
обеспечивает первую помощь (психологическую, социальную и медицинскую); взаимодействует со СМИ;
обеспечивает эвакуацию и перевозку;
проводит индивидуальное и групповое консультирование;
планирует и проводит работу с последствиями кризисной ситуации.
Наш опыт показывает, что за каждую функцию должны отвечать 1—2 члена бригады.
Важно помнить о том, что контактная информация о команде должна быть доступна и размещена около телефона, на доске объявлений и т.д. На эффективность работы антикризисной бригады будет влиять четкость и слаженность совместных действий ее членов. С этой целью с членами антикризисной бригады регулярно проводятся тренинги и учения.Очень важно, чтобы работа антикризисной команды проводилась при поддержке внешнего консультанта, оказывающего помощь как на стадии формирования команды, ее обучения, так и при действии в ЧС (по предлагаемой нами модели этим специалистом должен быть представитель антикризисного подразделения или городской службы экстренной психологической помощи). В круг вопросов, решаемых представителем антикризисного подразделения, входят:
консультации и поддержка антикризисной бригады,
оказание помощи при проведении дебрифинга,
предупреждение синдрома «сгорания» у членов антикризисной бригады (АБ).
Консультант может выступать и в роли ко — терапевта (супервизора), работая вместе с членами АБ, предоставляя возможность обучения в процессе реальной работы. В программу обучающих семинаров обязательно включаются, как правило, теоретический и практический блоки. Это, прежде всего, лекции, дающие представление о кризисе, знания по оценке риска
суицида, техники кризисного вмешательства для разных возрастных групп. В качестве обучающих материалов могут использоваться видеозаписи консультаций, ролевые проигрывания ситуаций и супервизия.
Однако в кризисных ситуациях собственных ресурсов образовательного учреждения часто оказывается недостаточно. Именно поэтому, необходима координация работы с региональными антикризисными подразделениями.
При планировании действий по оказанию помощи в кризисных ситуациях важно учитывать реальные потребности пострадавших. Это и желание выжить, спастись и как можно оперативнее установить контакт с близкими; и получение информации о происходящем, с целью осмысления ситуации и ориентации в новых условиях; и стремление к установлению контроля над происходящим.
В условиях экстремальных (кризисных) ситуаций необходимо соответствующее обращение к пострадавшим и лицам, вовлеченным в кризисную ситуацию. Как отмечалось выше, наиболее важным стабилизирующим фактором в условиях экстремальной ситуации является восстановление изначальной веры.Члены антикризисной команды должны иметь представление о естественных реакциях на стресс. Разные люди могут реагировать очень по-разному, в зависимости от возраста, индивидуальных особенностей, религиозных представлений, культурных ценностей.
При планировании шагов по оказанию помощи необходимо учитывать как минимум три аспекта, определяющих первоочередность в оказании помощи: аспект физической близости к месту события (за пределами зоны бедствия, в пределах слышимости, рядом с зоной бедствия, в центре зоны бедствия); социально- психологический аспект (в число наиболее уязвимых и нуждающихся в поддержке попадают различные группы людей среди них — те, кто идентифицирует себя с жертвой или уподобляется жертвам; знакомые, дальние родственники или близкие друзья, непосредственно семья), в качестве третьего аспекта выступает население группы риска (крайне чувствительные люди, люди переживающие сложный личный или социальный кризис, люди, потерявшие близких за последний год или имеющие свежую подобную травму).
В число таких лиц, прежде всего, попадают (по степени трав- матизации) травмированные дети, семья, родители, свидетели события, друзья пострадавших, одноклассники, педагоги, персонал
образовательного учреждения, администрация учреждения, представители вышестоящих организаций (схема I)4.
Специалисты, образовательные учреждения учебного округа и более широкого сообщества должны быть включены в оказание помощи. На схеме 2 обозначены те группы специалистов, которые могут выступить в качестве участников антикризисных команд при ликвидации последствий кризисной ситуации.
Чтобы быть эффективным, кризисный план должен стать чем-то большим, чем просто документ, собирающий пыль на полке в кабинете администрации.
Ознакомление персонала с планом поведения в ситуации кризиса, обсуждение технических и психологических моментов поведения в ЧС, проведение тренировочных сборов — все это необходимо, чтобы план оказался действенным. Никакой план, никакие профилактические меры не гарантируют полной безопасности, спокойствия, отсутствия ЧС, но могут существенно снизить вероятность случаев насилия в школе, дать возможность быстрого и эффективного реагирова-Схема 1
Кто поможет?
Круги уязвимости
4 Схемы составлены на основе материалов CSPC, Tel Hai College, Kiryat Shmona.
Схема 2
Круги помощи Круги уязвимости
ния в ЧС, уменьшить жертвы и последствия для дальнейшего существования школьного коллектива и психического здоровья детей и взрослых. ЧС часто можно предотвратить, создав здоровую атмосферу в школьном сообществе, вовлечь учащихся в творческую, продуктивную деятельность, что является незаменимым средством по предотвращению насилия в школе — одной из наиболее актуальных проблем в образовательной среде во многих странах мира.