Вероятностный подход

С позиций вероятностного подхода система педагогических средств формирования конфликтологической культуры специалиста структурируется системой вероятностных профессиональных конфликтологических задач, которые специалисту придется решать в процессе взаимодействия с профессиональной конфликтогенной средой.

Исходной методологической позицией при выделении конфликтологических задач как класса вероятностных про-фессиональных задач является общая теория функциональных систем, основы которой заложены в трудах отечественных ученых (П.К.

106

также принципах управления конфликтом (А.Б. Добрович, С.В. Ковалев), на логике понятийной схемы описания конфликта, предложенной учеными-конфликтологами. Схема содержит одиннадцать групп понятий в психологическом анализе конфликта: сущность конфликта, его генезис; эволюция конфликта; классификация; структура; динамика; функции; информация в конфликте; предупреждение; разрешение; методы диагностики и исследования конфликта [12]. В нашем исследовании в качестве методологической основы будет использована эта схема.

Сущность управления конфликтом заключается в целена-правленном воздействии на процесс развития конфликта, обеспечивающее решение социально и личностно значимых задач. Управление конфликтами включает в себя следующие процессы: прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; регулирование и разрешение [108, с. 355].

Основаниями для структурирования вероятностных конфликтологических задач являются принципы диагностики и исследования конфликтов, предложенные учеными-конфликтологами [12]. К ним относятся: принцип развития, который предполагает при диагностике конфликтной ситуации учитывать закономерности эволюции конфликтов, которые помогают понять содержание актуальных конфликтов и давать более точный и долговременный прогноз возможных вариантов их развития; принцип всеобщей связи, смысл которого заключается в том, что необходимо учитывать максимально большее количество связей конфликта с другими явлениями и между элементами конфликта; принцип единства теории и практики, в основе которого лежит требование опираться не только на информацию из теоретических источников, но и фактологические данные о типичных производственных конфликтных ситуациях и оппонентах, а также личный опыт диагностирующего конфликтную ситуацию; принцип объективности требует от специалиста, анализирующего конфликтную ситуацию, ми-

107

нимизировать влияние личных и групповых интересов на этой стадии изучения конфликта, не упрощать ситуацию, учитывать как позитивные, так и негативные моменты в вероятном развитии ситуации; принцип личностного подхода формулируется как необходимость выявления и учета конкретных личностных особенностей всех участников конфликта, которые оказывают существенное влияние на развитие конфликтного взаимодействия.