<<
>>

2.1. Социально-психологические характеристики эффективной команды

Одна из тенденций в области развития организаций и высокоэффективного менеджмента, связанная с возникновением интереса к командному подходу, состоит в том, что именно за счет создания эффективно работающих команд становится возможным качественно решать сложные проблемы современных организаций (Управление персоналом, 2001; Кричевский, Дубовская, 2001; Фопель, 2005).

Аналогичную ситуацию мы видим в экстремальном спорте, например альпинизме, сплаве по воде. Невозможно в настоящее время покорить западную стену неприступной горы К-2 в одиночку. Это может сделать только сыгранная команда, готовая действовать слаженно в ситуации высокого риска и неопределенности (www.mountain.ru). «Главным условием командных отношений является стопроцентная ответственность каждого из участников за результат общей деятельности и персональная ответственность за свой участок, выполнение своих функций... Коллективная ответственность будет возникать и существовать реально до тех пор, пока все члены команды кровно заинтересованы в результатах совместной деятельности и понимают, что без общих усилий, без участия других эти результаты получить либо совсем невозможно, либо намного труднее, либо менее выгодно» (Иванов, Шустерман, 2006, С. 157).

Надо сказать, что сфера изучения команды и командообразования, будучи самостоятельной практической областью социально-психологического знания, тесно связана с традиционными вопросами психологии малой группы. Команда представляет собой малую группу с

43

целым рядом специфических особенностей.

В соответствии с анализом научных позиций мы останавливаемся на следующем понимании ключевого понятия «команда», в котором делается попытка обобщить все основные признаки команды. Под командой понимается группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей.

Она выступает в качестве особой формы организации людей, основанной на продуманном позиционировании участников, имеющих особое видение ситуации и стратегических целей команды и владеющих отработанными процедурами взаимодействия (Безрукова, 1998). Данное определение взято нами за основу, так как оно подчеркивает основные особенности команды в аспекте нашего диссертационного исследования, а именно, раскрывает следующие её характеристики: максимальное проявление каждого её члена; достижение наилучших результатов в профессиональной деятельности, благодаря творческой инициативе каждого; свободный обмен идеями и взаимодействие, рациональное разделение труда, сплочённость, гибкость и целеустремлённость в решении организационных задач.

В настоящее время существует огромное количество уточнений в определении понятия «команда». Не останавливаясь подробно на анализе подходов, широко представленных в литературе, приведем лишь объединение этого многообразия в пять значений понятия «команда», описанное Дж. Каценбахом и Д. Смитом.

  1. Объединение людей в спорте, где под командой понимается группа для достижения совместной победы.
  2. Объединение   людей,    основанное   на   взаимной   кооперации   и взаимопомощи.
  1. Любая группа людей, работающих совместно.
  2. Управленческая группа в организации.
  3. Особый   уровень   диадического   взаимодействия,   возникающий   в

44

дружбе или супружестве (Кричевский, Дубовская, 2001).

Учитывая особую важность изучения деятельности группы в условиях риска в организации, в нашем исследовании мы будем использовать значение понятия «команда» как управленческой группы (четвертый пункт по Дж. Каценбаху и Д.Смиту).

Очевидно, что формирование команды с полноценно развитыми характеристиками, описанными в определении - труднодостижимая задача. Прежде чем стать эффективной командой, группа, как правило, должна преодолеть массу трудностей, таких как, недоверие людей друг к другу, конфликты, неготовность членов группы принять на себя ответственность и т.п.

Почему в этом случае создание эффективной команды — проблема, не теряющая своей актуальности в отечественных и западных подходах уже более двадцати последних лет? Очевидно, дело в том, что команды способны достигать более впечатляющих результатов, чем отдельные сотрудники или обычные рабочие группы, особенно в тех случаях, когда условия деятельности характеризуются высокой степенью сложности, неопределенности и изменчивостью. Чем характеризуется эффективная команда? Через какие критерии мы можем измерить успешность ее деятельности? Какие факторы влияют на эффективность команды и что можно сделать, чтобы повысить ее успешность? Как сформировать успешную команду? Изучение этих вопросов создают хорошую перспективу взаимодействия отечественной и западной традиции в социально-психологических исследованиях.

Итак, говоря об эффективной команде в организации, Т.Ю. Базаров и Б.Л. Еремин выделяют следующие ее специфические черты: нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач, высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем. Показателями эффективной команды здесь выступают   неформальная   и   открытая   атмосфера,   понятность   задачи,

45

участие всех членов команды в обсуждении принципиальных вопросов, поощрение высказывания идей и выражения чувств, фокусирование конфликтов вокруг идей и методов, а не личностей. «При удовлетворении таких условий команда не только успешно выполняет свою миссию, но и удовлетворяет личные и межличностные потребности своих членов» (Управление персоналом, 2001, с. 387). Согласно К. Бланшару, эффективную команду можно определить по семи параметрам: 1) предназначение и цель (ясность цели, согласие), 2) результативность (быстрое и эффективное исполнение задач), 3) отношения и коммуникация (открытое обсуждение, конструктивная обратная связь), 4) доверие и полномочия (разделение ответственности всеми членами команды), 5) уважение и признание (признание уникального вклада каждого члена команды), 6) командный дух (удовлетворение совместной деятельностью), 7) творческий подход (быстрая адаптация к переменам, интерес к новому) (Бланшар и др., 2002; Бланшар, 2007).

Нетрудно заметить схожесть двух подходов к пониманию эффективной команды: обсуждаются параметры как в деловой сфере (результат, ясность задачи), так и в эмоциональной сфере членов команды (удовлетворенность совместной деятельностью, открытая для обсуждения атмосфера, уважение и признание).

Дополняя этот список, А.В. Ивлев указывает на понимание взаимозависимости и необходимость взаимодействия и сотрудничества, способность соединить индивидуальные идеи и опыт каждого для принятия рационального решения, наличие твердой установки у членов команды на совместную, эффективную и творческую деятельность (Ивлев, 2006). К. Густафсон и Б.Х. Кляйнер (Gustafson, Kleiner 1994) делают акцент на следующих качествах высокоэффективной команды: распределенное лидерство, сфокусированность на будущем, ясность задач, распределение ответственности, общее видение цели, налаженная коммуникация. Это подтверждается данными М.А. Иванова и Д.М. Шустермана, которые указывают на то, что команда будет эффективна,

46

когда каждый ее член знает свое место в ней, свои функции, обязанности и права, а также понимает важность функций и действий остальных членов группы. Важным аспектом, способствующим достижению общей цели при этом, выступает грамотная координация действий всех членов команды (Иванов, Шустерман, 2006).

СМ. Натейл, А.Ф. Либертелла, Б. Ротшильд добавляют такие характеристики высокоэффективной команды, как оптимальный размер группы и разнообразие навыков членов группы (Natale, Libertella, Rothschild, 1995). Действительно, в команде представлены люди, выполняющие разные функции. «Как в футболе: нужен и вратарь, и защитники, и полузащитники, и нападающие. Но каждая из этих ролей в команде требует не только особых навыков и умений, он предполагает и человеческие особенности исполнителя, ценностные приоритеты, специфику восприятия и мышления. А это значит, что эффективная команда предполагает в своем составе наличие разных людей, представителей разных типов личности» (Иванов, Шустерман, 2006, с. 158). Результаты многолетних исследований профессора P.M. Белбина действительно свидетельствуют о том, что одной из важных характеристик эффективной команды является ее гетерогенность по ролевому составу участников (Белбин, 2003а; Белбин, 20036). Здесь мы опять встречаемся со сложностями формирования и функционирования эффективной команды: получается, что принцип создания команды противоречит естественному стремлению человека жить и общаться с себе подобными, близкими и понятными людьми. Более легкий путь лежит в следовании привычным и естественным стремлениям, но эффективнее создавать управленческую команду из разных, непохожих друг на друга людей, представителей различных типов (Иванов, Шустерман, 2006).

Итак, даже беглое рассмотрение признаков эффективной команды обнаружил их многообразие и разноплановость. Наиболее общими признаками успешной команды выступают:  высокая результативность,

47

ясность задачи и функционального распределения ее членов, координация действий, взаимозаменяемость, творческий подход, гибкость, открытая для обсуждения идей атмосфера. Имея столь разнообразный набор показателей сложно будет оценить, насколько та или иная команда эффективна в своей деятельности. Необходимо определить, какие из критериев мы можем взять в качестве основных - для диагностики эффективности группы.

 

<< | >>
Источник: ВАЙНЕР Анна Владимировна. ГРУППОВАЯ ГОТОВНОСТЬ К РИСКУ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМАНД. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата психологических наук.Москва - 2008. 2008

Еще по теме 2.1. Социально-психологические характеристики эффективной команды:

  1. Названные моменты обусловливают основные социально-психологические механизмы формирования
  2. 1 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОВД
  3. 2 ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКА НА РАЗВИТИЕ ЕГО ЛИЧНОСТИ
  4. 3.8. Социально-психологический мониторингтенденций преступности
  5. 7.2. Принципы создания эффективной команды
  6. 1.2.3. Понятие и сущность адаптации. Социально-психологическая адаптация.
  7. 2.4. Краткая психологическая характеристика основных форм личности (психогеометрический подход)
  8. Социально-психологические характеристики читателя
  9. 1. Социально-демографические и социально-психологические характеристики читателей.
  10. Модель личности журналиста: профессиональные, социально-гражданские, нравственные, психологические и социально-демографические характеристики. Модификация общей модели для разных специализаций (репортер, аналитик, расследователь, публицист, ведущий-модератор и т.п.).
  11. Оглавление
  12.   ГЛАВАП СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМАНД
  13. 2.1. Социально-психологические характеристики эффективной команды
  14. Социально-психологические факторы эффективности группового решения творческих задач.  
  15.   § 3. Социально-психологические аспекты спора Общая характеристика социально-психологических аспектов спора
  16. 3. Социально-психологические механизмы сплочения и интеграции малых групп. Группы с антиобщественной направленностью
  17. 46. Социально-психологическая характеристика личности. Социальная установка(аттитюд)
  18. Общая характеристика методов социально-психологического исследования.
  19. Вопрос 4 Классификация этнических групп, их социально-психологические характеристики.
  20. Вопрос 9 Уровни развития этнических групп: социально-психологическая характеристика.