10.1. Содержание организационной культуры
Чтобы понять организационную культуру, нужен ретроспективный взгляд на условия возникновения и сохранения базовых предположений, основополагающих ценностей и пр инципов, пр ису щих данной ор ганизации.
Прежде всего, необходимо обратить внимание на то, каким образом группа (организация) решала основные проблемы собственного выживания.
Наиболее приемлемой для этой цели представляется модель, разработанная в рамках социологии групповой динамики, основанная на строгом разделении групповых проблем:
выживания и адаптации при изменении внешних условий существования группы;
интеграции внутренних процессов, обеспечивающей возможность названного выше выживания и адаптации.
Иными словами, исходя из эволюционного подхода, мы должны определить основные проблемы, с которыми любая группа сталкивается с момента своего возникновения и до достижения ею стадии зр елости и у падка.
«Процесс формирования культуры в известном смысле идентичен процессу создания самой группы, поскольку "сущность" группы, характерные для ее участников образ мысли, взгляды, чувства и ценности, являющиеся следствием коллективного опыта и коллективного обучения, выражаются в системе принятых группой представлений, которые я и называю культурой данной группы. Вне группы культура не существует, если же некая совокупность людей не обладает определенным набором коллективных представлений или минимальным уровнем культуры, то мы, соответственно, не можем говорить о ней как о группе.
Развитие группы и формирование культуры является внутренне взаимосвязанными процессами, причем оба этих процесса считаются следствием определенных действий лидеров и коллективного опыта группы» [44, с. 65-66].Отдельные аспекты или проблемы внешней адаптации и выживания определяют особенности цикла приспособления, который должен совершаться любой системой при изменении внешних условий. Отдельные элементы цикла могут быть реализованы последовательно или одновременно:
миссия и стратегия: достижение общего понимания основной миссии организации, её главных задач, а также явных и тайных функций.
цели: достижение консенсуса при постановке конкретных целей, определяемых основной миссией организации.
средства: достижение консенсуса при определении средств достижения поставленных целей, таких как: организационная структура, разделение труда, система компенсаций и система руководства.
оценка: достижение консенсуса при задании критериев оценки работы группы, решающей определённые задачи, такие как информационная и контрольная система.
коррекция: достижение консенсуса при определении стратегии исправления при отклонении от цели.