3.4 Управление процессом формирования и развития организационной культуры
На содержание управленческого обеспечения процесса формирования и развития организационной культуры влияют следующие основные факторы: цели, которые ставит перед собой организация, формируя организационную культуру; общий уровень образования и квалификация работников; существующая организационная культура; финансовое положение, сфера деятельности, размер организации; другие.
Управленческое обеспечение процесса формирования и развития организационной культуры должно опираться на три взаимосвязанных аспекта системного подхода: функциональный, элементный (ресурсный) и организационный.
Управленческое обеспечение функционального построения организационной культуры подразумевает четкое определение задач каждого руководителя и исполнителя; элементного построения - обеспечение процесса необходимыми ресурсами; организационного построения - составление приказов и распоряжений по созданию специального подразделения (рабочей группы) по управлению формированием и развитием организационной культуры. Такой приказ должен содержать указание места данного подразделения в структуре управления, его цели, состав, функции-задачи, документарные и информационные связи и др.Формирование организационной культуры является новым процессом для российских фирм. Поэтому подходить к управленческому обеспечению данного процесса следует с позиций общих рекомендаций для внедрения нововведений в организациях.
Программа формирования и развития организационной культуры, как и любое нововведение, должна разрабатываться руководством предприятия. Изменения, связанные с реализацией программы, могут вызвать сопротивление персонала.
Процесс формирования и развития организационной культуры обладает спецификой по сравнению с нововведениями в области производства, сбыта и др. Во-первых, если предприятие не вновь создающееся, то определенная организационная культура уже существует: есть устоявшиеся традиции, обычаи, ценности, цели, отношение к внешней и внутренней среде и т.д. Поэтому изменение культуры, кроме всего прочего, потребует квалифицированной работы психолога, менеджера-культуролога. Во-вторых, организационную культуру нельзя сформировать «сверху», в приказном порядке, так как онаформируется в сознании работников, в процессе их совместной деятельности на предприятии.
Изменения, связанные с формированием культуры фирмы, могут вызвать сопротивление персонала. Для снижения сопротивления работников необходимо разработать такую программу нововведений «Формирование и развитие организационной культуры», которая была бы понятна каждому работнику. Все нововведения должны предварительно оговариваться, обсуждаться на совещаниях, а наиболее кардинальные изменения - на общих собраниях. При формировании и развитии организационной культуры важно учитывать мнения работников. При запуске программы должен работать так называемый принцип «первого руководителя»: руководитель организации собственным примером должен подтверждать необходимость и правильность осуществляемых изменений и нововведений. Особенно это важно для российских организаций, где всегда первое лицо в организации пользовалось большим авторитетом среди работников. Также должен реализовываться принцип «водопада»: разрабатываемые высшим руководством положения организационной культуры должны «спускаться» вниз, по уровням иерархии предприятия, до простых рабочих, «смывая» старые связи и отношения между работниками и подразделениями. Все уровни должны быть вовлечены в процесс формирования и развития организационной культуры. Если на каком-то из уровней нововведения не принимаются, вызывают сопротивление, их необходимо корректировать, вновь на самом высшем уровне.
Управленческое обеспечение процесса формирования и развития организационной культуры осуществляется в соответствии с основными функциями управления и включает в себя:
Планирование процесса формирования и развития организационной культуры.
Организацию и координацию исполнения работ по формированию и развитию организационной культуры.
Контроль за выполнением работ.
Разработку системы мотивации реализации программы формирования и развития организационной культуры для работников всех уровней.
Еще по теме 3.4 Управление процессом формирования и развития организационной культуры:
- Субъект системы управления процессом формирования и развития организационной культуры
- 2.1. Моделирование процесса формирования и развития организационной культуры
- 2.4 Элементное построение и организация процесса формирования и развития организационной культуры
- Оценка уровня организации системы управления формированием и развитием организационной культуры.
- Оценка уровня функционального построения системы управления формированием и развитием организационной культуры.
- Планирование процесса формирования и развития организационной культуры
- Оценка уровня элементного построения и ресурсного обеспечения системы управления формированием и развитием организационной культуры.
- Уровень построения системы управления формированием и развитием организационной культуры можно определить, исходя из того, насколько достигнута ее основная цель.
- 3.2 Методические основы выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры
- 2.Выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры методом приоритетов.
- Пример выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры методом функции-предпочтения
- Методы используемыми при формировании и развитии организационной культуры
- Глава II. Теоретические основы формирования и развития организационной культуры
- Глава 3. Методические основы формирования и развития организационной культуры
- Значительная роль организационной культуры и культуры обслуживания в управлении имиджем.
- 11.2. Этапы формирования организационной культуры
- 11.3. Методы формирования организационной культуры
- 11.1. Принципы формирования организационной культуры
- Влияние организационной культуры на производственный процесс иорганизацию трудовых процессов
- Роль лидера в формировании организационной культуры