Разработка умных бизнес-метрик

Поскольку стратегической целью было выявление новшеств в процессах работы, был предпринят аудит процессов с целью установления эффективных базовых критериев. Деятельность компании была разбита на процессы, и для каждого из них определили расходы на сравнительный анализ и уровни прибыли.

В качестве умной метрики инновационной культуры рассматривался ежегодный опрос о корпоративной культуре, который позволяет выявить, на какие препятствия по пути к ноу-хау следует обратить внимание. Другой метрикой было денежное вознаграждение за творческие идеи. В качестве умных бизнес-метрик навыков управления проектами рассматривались количественное соотношение реализованных инноваций за единицу времени в рамках определенного бюджета, а также реальная их стоимость (измеряемая в установленных выше операционных критериях).